中國通信服務股份有限公司定位為“新一代綜合智慧服務商”，秉承“上善若水，水利萬物而不爭”的企業文化和“利他為上”的合作理念，是中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵塔和中國廣電等運營商客戶最重要的合作伙伴之一，以世界級的通信技術優勢、領先的信息技術優勢以及雄厚的數字技術優勢，為運營商客戶提供涵蓋規劃設計、工程建設、信息化建設、維護和運營、安全保障和科技生態等一體化智慧服務。
中國通服是運營商客戶可信賴的伙伴，榮獲中國移動“和衷共濟”合作伙伴；亦是質量可靠的應用提供商和軟件開發商，榮獲“2018中國軟件和信息技術服務綜合競爭力百強”第6名、“2019中國電子信息行業十大領軍企業”第4名；也是一體化服務總包商，為全球最大的會展中心—“深圳國際會展中心”—提供智能化建設總包服務，助力構建粵港澳大灣區核心區發展引擎等。
在網絡建設方面，為運營商提供通信和信息網絡建設的規劃設計、工程施工、工程監理、招投標代理、土木工程建設及其他配套設施建設等全面的一體化解決方案；在外包服務方面，為運營商提供網絡綜合化維護、網絡優化、應急保障、現代供應鏈、設備設施管理等服務；在其他服務方面，為運營商提供商轉型提供戰略咨詢、增值業務策劃、應用軟件開發、系統集成業務、市場和業務合作等。
中國通服積極踐行國企社會責任，彰顯企業擔當，在汶川大地震、特大洪流、雪災、新冠疫情等自然災害面前，處處都有中國通服的身影。為保障運營商客戶的通信暢通，中國通服勇擔責任，沖鋒抗洪救災一線，在3天內完成武漢火神山、雷神山醫院的4G/5G無線網絡規劃、建設等任務，不忘初心使命，不斷傳遞正能量，受到人民群眾及運營商客戶的高度贊揚。
