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中國通信服務股份有限公司呼叫中心業務致力于為運營商及政企客戶提供相關的呼叫中心外包服務和其他語音增值服務。呼叫中心外包服務形式包括整體項目外包、座席外包和勞務外包。服務內容包括客戶服務、市場推廣、主動營銷、咨詢培訓等業務。公司擁有中國人民共和國增值電信業務經營許可證、國際增值電訊網絡服務營辦商及互聯網服務供貨商牌照等資格證書，與通信運營商有著良好的合作經驗，在語音增值服務能力方面具有顯著優勢。
