本集團作為中國信息化領域一家具有領導地位的服務供應商，立足「新一代綜合智慧服務商」定位，以「成為數字基建建設主力軍、智慧城市服務排頭兵、產數服務頭部企業、智慧運營可信專家」為目標（「一商四者」），秉承「建造智能社會、助推數字經濟、服務美好生活」的使命，在信息化和數字化領域提供綜合一體化智能解決方案。本公司提供電信基建服務（包括設計、施工和項目監理）、業務流程外判服務（包括信息技術基礎設施管理（「網絡維護」）、通用設施管理（「物業管理」）、供應鏈和商品分銷）及應用、內容及其他服務（包括系統集成、軟件開發及系統支撐、增值服務等）。本公司亦是中國最大的電信基建服務集團，擁有超過100家專業子公司，提供涵蓋客戶價值鏈的一系列專業服務。
中國主要的電信運營商以及中國鐵塔股份有限公司均為本公司客戶。本公司亦為政府機構、行業客戶以及中小企業等國內非電信運營商集團客戶及海外客戶提供服務。本公司的服務覆蓋全國，并已將業務擴展到全球數十個國家和地區。
本公司發行的H股于二零零六年十二月八日在香港聯合交易所有限公司主板成功掛牌上市。截至二零二二年十二月三十一日，本公司股份總數為6,926,018,400股，其中H股為2,391,420,240股，內資股為4,534,598,160股。
56歲，本公司董事長兼執行董事。劉先生為教授級高級工程師，擁有國防科技大學工學博士學位。劉先生現任中國電信集團有限公司董事、中國電信股份有限公司執行董事兼執行副總裁。劉先生同時擔任中國鐵塔股份有限公司非執行董事，以及中國通信學會副理事長及全球移動通信系統協會(GSMA)董事。劉先生曾任中國聯通湖南省分公司副總經理、總經理、中國聯通江蘇省分公司總經理及中國電信集團有限公司副總經理和總法律顧問等職務。劉先生具有超過30年豐富的管理及電信行業從業經驗。
51歲，本公司總裁兼執行董事，負責公司日常運營管理。閆先生同時擔任本集團下屬子公司中國通信服務國際有限公司董事長、中通服智慧物業發展有限公司董事、中通服軟件科技有限公司董事長。閆先生亦擔任新國脈數字文化股份有限公司（原稱號百控股股份有限公司）董事。閆先生為高級經濟師，于二零零二年畢業于山東大學，取得工商管理碩士學位。閆先生在擔任本公司總裁之前為公司執行副總裁。此外，閆先生亦曾擔任本集團下屬子公司上海市信產通信服務有限公司董事、總經理，中國通信建設集團有限公司副總經理兼財務總監，以及中國電信集團有限公司實業管理部副總經理等職務。在加入本公司前，閆先生曾擔任山東魯信房地產投資開發有限公司總經理等職務。閆先生擁有豐富的公司運營、企業管理、財務管理及上市公司運作經驗。
53歲，本公司執行董事、執行副總裁兼財務總監。張女士于一九九二年在北京郵電大學獲得郵電管理工程專業學士學位，于二零零三年獲得新南威爾士大學國際商學專業碩士學位。在加入本公司前，張女士是中國電信集團有限公司財務部綜合財務處處長。在此之前，張女士先后擔任中國電信集團公司財務部資金處處長、中國電信（香港）國際有限公司董事兼副總經理和中國電信集團公司財務部總部財會處處長等職務。張女士擁有超過20年的電信和財務管理經驗。
59歲，本公司非執行董事。高先生現任中國移動通信集團有限公司副總裁、中國移動有限公司副總經理、中國移動通信有限公司董事、副總經理，分管法律與監管事務、技術研發、國際業務、投資等業務。高先生亦為中國鐵塔股份有限公司非執行董事、True Corporation董事。高先生畢業于長春郵電學院電信工程專業，并獲得香港理工大學工商管理博士學位。高先生曾任新疆維吾爾自治區郵電管理局副局長、新疆維吾爾自治區電信公司副總經理、總經理，中國電信江蘇分公司總經理，中國電信集團有限公司副總經理，以及中國電信股份有限公司執行董事兼執行副總裁。高先生具有豐富的管理及電信行業從業經驗。
49歲，本公司非執行董事。唐先生畢業于中南大學，取得工商管理碩士學位?，F任中國聯合網絡通信集團有限公司副總經理，中國聯合網絡通信股份有限公司高級副總裁，中國聯合網絡通信（香港）股份有限公司高級副總裁，中國聯合網絡通信有限公司董事、高級副總裁， 以及中國鐵塔股份有限公司非執行董事。曾任中國聯通湖南省分公司副總經理、總經理，中國聯合網絡通信集團有限公司市場部總經理。唐先生具有豐富的管理及電信行業從業經驗。
53歲，本公司非執行董事。黃先生現任國網遼寧省電力有限公司董事長。黃先生畢業于西安交通大學電力系統及其自動化專業，獲得大學本科學歷，并在中國電力科學研究院獲得碩士研究生學歷，在西南交通大學獲得博士研究生學歷，為教授級高級工程師。黃先生曾任國網信息通信產業集團有限公司董事長、四川省電力公司瀘州電業局副局長兼總工程師、四川省電力公司巴中電業局局長、國家電網公司發展策劃部規劃二處處長、國網新疆電力有限公司副總經理兼烏魯木齊供電公司總經理、國網寧夏電力有限公司董事、總經理，以及國家電網有限公司信息通信分公司總經理兼國家電網有限公司通信網絡建設籌備組組長。
69歲，本公司獨立非執行董事。蕭先生目前為中國中信股份有限公司、BHG Retail Trust Management Pte. Ltd.及摩根士丹利證券（中國）有限公司的獨立非執行董事，以及財務匯報局的非執行董事。蕭先生一九七九年于英國雪菲爾大學畢業，取得經濟、會計及財務管理學士學位。蕭先生亦為英國特許會計師公會及香港會計師公會的資深會員。蕭先生于一九七九年加入畢馬威英國曼徹斯特辦事處，一九八六年調回畢馬威香港事務所，并于一九九三年成為畢馬威香港事務所審計合伙人。蕭先生曾擔任中國廣核電力股份有限公司、國浩房地產有限公司、北京高華證券有限責任公司及中國國際金融股份有限公司的獨立非執行董事。蕭先生亦曾先后于畢馬威華振會計師事務所上海分所擔任首席合伙人職務及于北京分所擔任北京首席合伙人職務，并任畢馬威華振會計師事務所華北區首席合伙人。蕭先生擁有超過30年的專業會計經驗。
68歲，本公司獨立非執行董事。呂先生畢業于北京郵電大學，取得碩士學位，并在日本京都大學獲得博士學位。呂先生目前為北京迪信通商貿股份有限公司的獨立非執行董事及中國衛通集團股份有限公司的獨立董事。同時，呂先生亦出任工業和信息化部科技委委員、電信經濟專家委員會委員、中國郵政集團公司科技委委員、國際電信協會(ITS)常務理事、中國信息經濟學會常務副理事長等職務。呂先生曾擔任國聯通信控股有限公司獨立非執行董事、大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司、京東方科技集團股份有限公司、中國聯合網絡通信股份有限公司以及深圳市愛施德股份有限公司獨立董事、以及多家電信企業經營管理及戰略發展顧問，為企業發展與改革提供咨詢建議和方案。呂先生對中國通信行業發展和電信企業管理有著深入洞見，擁有豐富的管理經驗。
65歲，本公司獨立非執行董事。王先生畢業于清華大學，取得管理工程專業工學碩士學位，專業技術職務為中科院研究員。二零一零年至二零一八年，王先生任中國科學院控股有限公司（中國科學院國有資產經營有限責任公司）董事（至二零一四年八月止）、副總經理；二零一一年至二零二零年，先后兼任國科嘉和（北京）投資管理有限公司董事長兼總經理、北京科益虹源光電技術有限公司董事長、海光信息技術有限公司董事長、中國科技出版傳媒股份有限公司董事、聯想控股有限公司監事等職務。在此之前，王先生曾先后擔任中科院長春光學精密機械研究所副所長兼長春奧普光電技術股份有限公司董事、總經理；中科院廣州化學有限公司總經理、董事等職務。王先生擁有豐富的企業管理和資本運營經驗。
66歲，本公司獨立非執行董事。王先生畢業于北京大學，取得法學博士學位，為高級經濟師，享受國務院政府特殊津貼。王先生現任北京能源集團有限責任公司外部董事、中國貿促會全國企業合規委員會專家委員會委員、中國國際經濟貿易仲裁委員會等多個仲裁委員會仲裁員。王先生曾任招商局集團有限公司總法律顧問、副總法律顧問、法律事務部總經理等職務，從事企業法律顧問工作多年。王先生二零零六年入選國務院國資委「中央企業十名優秀法律顧問」，二零零七年被交通部評為「中國交通企業十佳法律顧問」，二零一二年被交通運輸部授予「企業管理十年杰出貢獻獎」。王先生在法律、仲裁方面，有深厚的理論基礎和實操經驗。
52歲，本公司監事會主席。葉女士現任中國電信集團有限公司審計部副總經理、中國電信股份有限公司審計部副總經理。葉女士一九九九年畢業于上海財經大學，主修會計學專業，獲得碩士學位。葉女士為中國注冊會計師和正高級會計師。葉女士曾任中國電信浙江公司財務部經理、中國電信國際有限公司副總經理、中國電信股份有限公司國際業務事業部副總經理，葉女士在電信行業內有超過20年的財務和審計經驗。
49歲，本公司監事。蔡女士為中國注冊會計師和中國注冊稅務師。蔡女士一九九八年獲得中國人民大學經濟學學士學位，二零零六年獲得中央財經大學管理學碩士學位。蔡女士現任北京市金杜律師事務所高級顧問，四川新網銀行股份有限公司外部監事，以及上海飛科電器股份有限公司、新希望六和股份有限公司、曠視科技有限公司、廣州極飛科技股份有限公司及奧美醫療用品股份有限公司獨立董事，中興通訊股份有限公司獨立非執行董事。蔡女士曾擔任中國證券監督管理委員會并購監管二處副處長、監管一處處長及上市公司監管部會計與評估小組組長。蔡女士亦曾擔任和易瑞盛資產管理有限公司總經理，河南四方達超硬材料股份有限公司、湖北省廣播電視信息網絡股份有限公司、北京雅迪數媒信息集團股份有限公司獨立董事。蔡女士熟悉資本市場運作和監管，在資本市場領域的咨詢、股權投資方面具有豐富經驗。
48歲，本公司職工代表監事。劉女士為本公司黨委巡察工作領導小組辦公室督導。劉女士于二零零四年畢業于西南科技大學。劉女士曾任四川電信實業集團綿陽電信實業有限責任公司物業分公司副經理、裝機維護部副經理、市場經營部主任、副總經理，四川省通信產業服務有限公司綿陽分公司副總經理兼任工會主席、總經理，四川省通信產業服務有限公司工會副主席、黨群工作部主任及職工代表監事。劉女士在電信行業擁有超過20年的工作經歷。
51歲，本公司總裁兼執行董事，負責公司日常運營管理。閆先生同時擔任本集團下屬子公司中國通信服務國際有限公司董事長、中通服智慧物業發展有限公司董事、中通服軟件科技有限公司董事長。閆先生亦擔任新國脈數字文化股份有限公司（原稱號百控股股份有限公司）董事。閆先生為高級經濟師，于二零零二年畢業于山東大學，取得工商管理碩士學位。閆先生在擔任本公司總裁之前為公司執行副總裁。此外，閆先生亦曾擔任本集團下屬子公司上海市信產通信服務有限公司董事、總經理，中國通信建設集團有限公司副總經理兼財務總監，以及中國電信集團有限公司實業管理部副總經理等職務。在加入本公司前，閆先生曾擔任山東魯信房地產投資開發有限公司總經理等職務。閆先生擁有豐富的公司運營、企業管理、財務管理及上市公司運作經驗。
47歲，本公司執行副總裁。梁先生于一九九八年在北京郵電大學獲得計算機通信專業學士學位，于二零零五年獲得北京郵電大學計算機技術專業碩士學位。在加入本公司前，梁先生是中國電信集團有限公司政企客戶事業部副總經理。梁先生亦曾先后擔任中國電信遼寧分公司政企客戶部主任、中國電信本溪分公司總經理、涼山州州委常委、涼山州人民政府副州長（掛職）等職務。梁先生擁有超過20年的電信行業管理經驗。
53歲，本公司執行副總裁。梁先生同時兼任本集團下屬子公司中國通信服務國際有限公司董事、總經理、中通服智慧物業發展有限公司董事、董事長。梁先生于二零零八年八月加入本公司，曾任市場部總監。梁先生于一九九二年獲得吉林大學計算機科學系工程學士學位、一九九六年于機械電子工業部第六研究所獲得計算機應用專業碩士學位。梁先生在加入本公司前曾任職于郵電部數據通信局、郵電部電信總局多媒體處和中國電信數據通信局技術開發部，并于二零零零年十月至二零零八年八月先后任中國電信集團公司數據通信事業部規劃計劃處處長和企業信息化部應用開發處處長。梁先生擁有超過20年的電信和IT行業經驗。
53歲，本公司執行董事、執行副總裁兼財務總監。張女士于一九九二年在北京郵電大學獲得郵電管理工程專業學士學位，于二零零三年獲得新南威爾士大學國際商學專業碩士學位。在加入本公司前，張女士是中國電信集團有限公司財務部綜合財務處處長。在此之前，張女士先后擔任中國電信集團公司財務部資金處處長、中國電信（香港）國際有限公司董事兼副總經理和中國電信集團公司財務部總部財會處處長等職務。張女士擁有超過20年的電信和財務管理經驗。
48歲，本公司執行副總裁。趙先生同時兼任本集團下屬全資子公司浙江省通信服務控股集團有限公司董事、總經理。趙先生于二零零七年九月加入本公司，曾任集客事業部業務創新處處長。趙先生于二零零零年獲得北京郵電大學管理科學與工程專業碩士學位，亦是特許金融分析師(CFA)持證人。趙先生在加入本公司前曾任職于中國電信集團公司財務部、董事會辦公室。趙先生擁有超過20年的電信和IT行業經驗。
43歲，本公司高級管理人員。李先生為中級經濟師，于二零零二年在中國人民大學獲得勞動經濟專業學士學位，于二零一一年獲得北京大學公共管理專業碩士學位。在加入本公司前，李先生是中國電信集團有限公司紀檢監察組辦公室主任。在此之前，李先生曾任職于中國聯合網絡通信有限公司人力資源部、綜合部，中國電信集團有限公司辦公廳、紀檢組監察局。李先生擁有近20年的電信行業管理經驗。
依托“信息和媒體運營商的服務商”的定位，以通信行業重組和3G時代運營商全業務運營為契機，進一步聚焦中國電信、中國移動、中國聯通、政企客戶、海外客戶和媒體運營商的需求，持續創新產品和服務，充分發揮三級營銷服務體系的作用，為客戶提供專業化、一體化、差異化的高效優質服務。
積極響應國家“走出去”戰略，充分發揮公司一體化服務的優勢，加強與電信運營商、媒體運營商、設備制造商、軟件開發商等產業價值鏈企業的合作，以國際公司為平臺，有規劃、有步驟地開拓國際市場。
致力于和上下游企業共同創建和諧的產業生態鏈，促進信息服務業的繁榮發展。加強外部合作，提升管理水平與核心競爭能力，提升中國通信服務的品牌價值；擇機收購與公司優勢互補、具有協同效用的企業。
集團架構
附注：
(1) 上圖列示了本公司的重要子公司
組織結構
標識造型源于被譽為中華文明之源、"宇宙魔方"的"河圖洛書"。古時大禹依此治水成功，遂劃天下為九州，又依此定九章大法，治理社會，并以此為據，應用到工程、測量、地理、氣象之中。"河圖洛書"蘊藏著博大、創造、理性和睿智，并多應用于術數，精規則，重數據，與中國通信服務尊重科學、勇于創新、和諧發展的理念相契合。
標識運用來自故宮城墻的"中國紅"為主色調，方形似"國"字，圓點相連組成相互交叉的"中"字，圖形又狀若四通八達、無限伸展的通信網絡，蘊意中國通信服務既秉承傳統，又與時俱進，穩健根基、蓬勃發展的美好前景。
標識圓點喻天，方形為地，天圓地方，蘊含著企業經天緯地的廣闊發展空間；圖中九子象征著企業的九大業務，九子相連體現企業一體化的服務模式，詮釋著綜合性、專業化通信支撐服務商的定位，同時也寓意與客戶互根同源、合作共贏、價值同創的信念。
標識九子斜排，左右相更，上下對易，四維挺出，呈"三階幻方"，有限中孕育無限，簡單中包含非凡，昭示著企業蒸蒸日上、欣欣向榮的無限生命力。
依托"信息和媒體運營商的服務商"的定位，以通信行業重組和3G時代運營商全業務運營為契機，進一步聚焦中國電信、中國移動、中國聯通、政企客戶、海外客戶和媒體運營商的需求，持續創新產品和服務，充分發揮三級營銷服務體系的作用，為客戶提供專業化、一體化、差異化的高效優質服務。
中國通信服務作為中國信息化領域一家具有領導地位的服務供應商，面向「新一代綜合智慧服務商」定位，踐行「建造智慧社會、助推數字經濟、服務美好生活」使命，在信息化和數字化領域提供綜合一體化智能解決方案。
中國通信服務始終秉承「客戶領先、運營卓越、資源高效、創新領導」原則，以客戶為中心、以員工為根本，把服務客戶、關愛員工、回報社會作為企業各項工作的基本出發點，著力提供優質、高效、安全的電信基建服務、業務流程外判服務和應用、內容及其他服務等一攬子服務。
中國通信服務高度重視科學的發展理念，積極踐行社會責任，不斷成就客戶與社會等各方面價值，在推動自身健康可持續發展的同時，實現企業發展與社會、環境的協調統一。
節能減排
能源消耗
中國通信服務為信息化通信服務型企業，在為客戶提供服務的過程中始終嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國節約能源法》等有關環境排放的各項法律法規，認真制定環境保護與資源使用方面的內部管理制度，積極開展各項節能降耗活動。
二零二零年能源消耗總量約為17.2萬噸標準煤，每萬元收入能耗為14.06千克標準煤。能源消耗引起的溫室氣體排放總量約為55.44萬噸。
綠色發展
中國通信服務始終堅定不移地踐行綠色發展理念，認真貫徹落實國家各項節能減排政策和制度。面向內部樹牢節能意識，合理控制能源消耗總量，努力實現綠色高質量發展;面向外部積極推行綠色一體化服務，在咨詢、設計、施工、維護、物業管理、供應鏈等各個服務環節貫徹節能理念，運用先進的節能技術和節能產品，為客戶在基礎設施建設、共建共享、節能改造、大數據應用等過程中提供節能服務，助力客戶節能減排。
關愛員工
中國通信服務作為國有企業承擔了穩定就業的重要社會職責，每年為社會提供眾多就業崗位，通過拉動上下游企業為社會輸出大量就業崗位，在吸納社會人才、解決應屆畢業生就業問題上發揮了重要作用。
權益保障
中國通信服務視員工為企業的重要資源，重視員工利益保障，嚴格遵守并認真落實《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國工會法》等有關勞動用工及員工權益保護的法律法規，依法保障員工的勞動權益、民主權益和精神文化權益。
健康安全
中國通信服務自覺遵循國家相關法律法規和行業內建設、施工有關安全生產的要求，堅決執行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《建設工程安全生產管理條例》等法律法規，嚴格按照公司《中國通信服務安全生產管理辦法》以及上級單位關于人員密集場所、通信物資倉庫等安全管理規定開展工作。
中國通信服務始終把員工生命安全和身體健康放在首位，高度重視員工疫情防護工作，下發《關于加強疫情防控期間安全生產工作的通知》，對復工復產形勢下的安全生產工作進行部署安排。
二零二零年，中國通信服務下屬各級公司通過安全生產月活動廣泛宣傳安全生產相關知識，組織開展安全生產線上視頻培訓，參訓人員共計2,000余人。通過不斷教育、培訓，使員工安全生產意識、技能得到有效提升。
員工關懷
中國通信服務堅持以員工為中心，注重加強員工關懷。二零二零年，本公司積極開展員工幸福感工程，聘請第三方咨詢機構，對本公司全體九萬余名員工進行了線上問卷調研，了解員工對工作現狀、環境等方面的意見與建議，不斷提升員工幸福感。
本公司切實改善一線員工工作生活條件，鼓勵基層工會改善員工辦公環境，增加凈水設備、母嬰室等，推進「小食堂、小衛生間、小浴室、小活動室」等「四小建設」從「有」向「好」轉變。
二零二零年新冠疫情期間，中國通信服務扎實有序推進疫情防控工作有關要求，因時因勢調整疫情防控工作著力點和應對舉措，制定疫情期間特定員工群體關心關愛工作方案，安排防控專項經費，第一時間積極籌集口罩、免洗消毒凝膠、消毒液、測溫儀等防疫物資，開通疫情期間員工心理健康咨詢熱線。開展援鄂一線家屬摸排工作，及時對支持疫區的員工家屬進行專項慰問。
服務客戶
客戶滿意度
中國通信服務始終從客戶需求出發，以客戶為中心。二零二零年，中國通信服務持續加強與客戶的溝通，積極打造客戶滿意度工程，聘請第三方咨詢機構，對總部及下屬各省級公司、專業公司的客戶開展了問卷、訪談等多種形式的調研。本次客戶滿意度調研選取本公司近三年共兩萬余份集團客戶的合同作為樣本，多方位多維度了解客戶的意見與訴求，有針對性地提出改進方案以不斷提升客戶滿意度。
產品責任
中國通信服務作為數字基建建設者，以咨詢設計為引領，用領先的節能技術與協同的數字集成交付，打造全過程一體化服務。以數字化為抓手，提供優質產品和綜合一體化服務。 通過智慧社會產品集助力政府新基建，提升城市管理、應急保障、生態環境治理等方面的能力。同時，本公司在全國范圍內設有本地支撐團隊，與客戶保持積極溝通，對于客戶提出的需求及時響應、貼身服務，遵守產品責任相關法律法規，并重視對客戶信息的保護，獲得廣大客戶的廣泛好評。
社會責任
中國通信服務積極踐行社會責任，在重大自然災害及公共安全事件中參與抗災救災和災后通訊網絡恢復工作，積極協助搶修通信線路，保障通信網絡暢通。
在本次抗擊新冠疫情中，全集團第一時間支撐全國各地應急保障，為各級政府應急指揮及各地重點醫療機構提供5G基站、光纖寬帶等信息化建設服務，彰顯「通服速度」，為國家防疫攻堅戰提供了重要技術手段支持，切實保障了國家發展和人民生命健康安全。
二零二零年，中國通信服務累計投入人力72，000余人次、車輛19，000余臺次，修復通訊設施超過44，000處，參與救災工作時間132，000余小時，同時積極參與災后防疫消毒和環境清潔工作，在搶險救災中充分展現了企業能力和社會責任感。
二零二零年，中國通信服務接到中國工業和信息化部全國電信大數據綜合分析平臺建設任務后，迅速調配本公司信息化領域最高水平專家完成項目整體方案制定，全力支撐部級平臺和31個省級電信大數據平臺的建設，全過程參與項目的設計、勘查、施工、系統集成等各個環節，并于規定時間順利完成施工，保證了平臺在全國范圍內及時上線。最終獲得中國工業和信息化部頒發的《工業和信息化部、工業和信息化部、信息化系統抗擊新冠肺炎疫情先進集體》榮譽稱號。
上善若水的乙方文化
中國通信服務大力弘揚「上善若水的乙方文化」，倡導「利澤萬物」的核心價值觀，不斷提高企業的凝聚力和軟實力，為確保實現戰略目標提供有力的文化保障。
中國通信服務將水的至善品格融入到公司文化及經營發展當中：以 "重信賴、尚智慧、利萬物" 文化內涵和 "創新、包容、堅韌、信賴、伙伴" 的文化品格，在信息化領域中通過打造一體化的總承包服務能力，向客戶提供綜合信息網絡建設解決方案，從而整體實現股東、員工、行業、客戶和社會的價值，以幫助別人贏得自己成功。
注: 上善若水 - 語出《道德經》:「上善若水，水善利萬物而不爭?！棺罡呔辰绲纳菩芯拖袼钠沸砸粯?，滋潤萬物而不爭名利。
